রেফারেন্স

44cd-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত হয়, কোন শর্তে পরিষেবা ব্যবহার করা যায়, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার আইনি অধিকার কী।…

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিতস্পষ্ট ব্যবহারের শর্তকুকি নীতি প্রযোজ্যতথ্য পরিবর্তনের অধিকারযোগাযোগের সরাসরি পথ
44cd 44cd-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাত দিন, দিনে চব্বিশ ঘণ্টা আইনি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে সংযুক্ত হন। বাংলায় সরাসরি উত্তর পাবেন এবং জটিল বিষয়ে আইনি দলে এস্কেলেট করা হবে।
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা এক্সপোর্ট বা শর্ত সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, ডাউনলোড করুন বা মুছে ফেলার আবেদন করুন। কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রয়োজন নেই।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি

44cd-এ তথ্য সুরক্ষা একটি প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া, শুধু একটি লিখিত প্রতিশ্রুতি নয়। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং সন্দেহজনক লগ-ইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়। বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে পাঠানো তথ্য সার্ভারে পৌঁছানোর আগেই এনক্রিপ্ট হয়ে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কেবল অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকির অনুমতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বোচ্চ তিন বছর সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগ-ইনে দুই-ধাপ যাচাই সক্রিয় হয়। আপনার ফোন নম্বরে OTP আসে এবং সন্দেহজনক প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন। আইনি দল যাচাই করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর করে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলী বা তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের আইনি সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বোচ্চ তিন বছর রাখা হয়, তারপর আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

[email protected]এ ইমেইল করুন অথবা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে সরাসরি আবেদন করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

না। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা বাইরের পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে। নতুন শর্ত কার্যকরের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ। লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার তথ্য' বিভাগ থেকে সংরক্ষিত ডেটা দেখতে ও ডাউনলোড করতে পারবেন। অতিরিক্ত সহায়তার জন্য আইনি সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

আপত্তি বা আইনি অনুসন্ধানের জন্য [email protected]এ লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে আইনি বিভাগে এস্কেলেট করতে বলুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি।